《文子》：“老子曰：言者所以通己于人也，闻者所以通人于己也。既闇且聋，人道不通，故有闇聋之病者，莫知事通。岂独形骸有闇聋哉，心亦有之，塞也。莫知所通，此闇聋之类也。”
老子说：“言语，是把自己的思想、观点传达给别人；倾听，是把别人的思想、观点传达给自己。如果又哑又聋，人与人之间就不通音讯。所以，凡有聋哑之病者，就不知如何办事。难道只有人的身体有聋哑么？并不是啊，人的思维也有聋哑。信息堵塞而不能沟通的情况，这也属于聋哑之类。”
当然，我们知道现在聋哑人可以通过手语、写字等方式来与人交流、通讯。老子在这里强调的重点，一是沟通的重要性，二是沟通时心理和思维的重要性，三是信息畅通的重要性。
人离不开沟通，没有沟通就没有信息的传达、交流，所以必须重视沟通，沟通主要通过言语和倾听，言语是输出，倾听是输入，在输出和输入中，信息得以传播、反馈、修正、执行。
如果言说时，自己的意思表达得不准确、不全面，那么对方就可能会错误、片面地理解自己的意思，如果倾听时不安静、不用心，那么自己就可能错误、片面地领会对方的意思。
因为人的心理能力和思维能力有差异，所以老子进一步讲，不只身有聋哑，心亦有之，这启示我们要提升自己在沟通时的心理能力和思维能力。
当向别人言说时，尽量说对方能听懂的话；当对别人倾听时，尽量站在对方角度理解其要表达的意思，这样才能有效沟通。
《淮南子·人间训》中记载了这样一个故事：有一次，孔子出游时，马跑失了，走进一块田里吃了人家的庄稼，那户田的主人看了大发脾气，捉住马就将它拴了起来，子贡就前去请求农人放马，说了很多谦恭的话都没使农人放马。
回去后孔子对子贡说：“用别人听不懂的道理去说服他，这就好像用太牢祭享野兽，以九韶古乐去取悦飞鸟。马没被放回来，这是我的过失，不是农人的责任。”
于是孔子就派马夫去讨马，马夫到了农人那里说：“你农人耕种的田是从东头一直耕到老远的西头，我的马跑失后没人照料，怎么能不吃没人看管的禾苗呢？”农人一听，十分高兴，就解开系着的马还给了马夫。
人与人之间的心理和思维是不一样的，用读书人的心理、思维，说读书人的语言，去与农人沟通，农人是听不懂的，所以不能达到目的。只有用农人能理解的心理、思维、语言与他沟通，才能达到目的，而这点马夫可以轻易做到。
所以人需要根据沟通对象来选择语言，如果自己的心理和思维理解不了对方，或者对方的心理和思维理解不了自己的话，就会产生“沟而不通”的现象，只能白费唇舌。
另外，保持信息的畅通，历来受到各界重视。信息不畅，就无法及时掌握情况，如同盲、聋、哑了一样。
千里眼、顺风耳是道家中的两位守护神，拥有特异功能。千里眼能够看到千里之外的物体，顺风耳则能听到千里之外的声音。
他们各有原型：千里眼是离娄，他是传说中的人物，能在很远的地方看到动物身上细毛的毛尖；顺风耳是师旷，他是古代一位著名的音乐家，双目失明，辨音力极强。后人把他们二人收入道家神仙体系。
综上所述，我们要想减少聋、哑的现象，需要做到重视三点：一要重视沟通，二要重视心理能力和思维能力的提升，三要重视信息畅通。
